ในทุกภาคส่วนและภูมิภาค ธุรกิจในสหรัฐฯ กำลังเผชิญกับปัญญาประดิษฐ์ ต้นทุนการดูแลสุขภาพที่เพิ่มขึ้น และการเติบโตที่ไม่สม่ำเสมอในช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
Summary
AI กำลังเปลี่ยนแปลงระบบโรงพยาบาลหลักในสหรัฐฯ
ในสัปดาห์นี้ที่ซานฟรานซิสโก กลุ่มซีอีโอจากระบบโรงพยาบาลหลักสิบสองคนได้รวมตัวกันในงานเลี้ยงอาหารค่ำที่สนับสนุนโดย Philips เพื่ออภิปรายเกี่ยวกับผลประโยชน์ที่เกิดขึ้นจาก AI การสนทนานี้เน้นย้ำถึงความรวดเร็วที่เทคโนโลยีกำลังเคลื่อนจากโครงการนำร่องไปสู่เครื่องมือปฏิบัติการที่กำหนดรูปแบบการปฏิบัติทางคลินิกในชีวิตประจำวัน
สำหรับ Suresh Gunasekaran ผู้นำของ UCSF Health ซึ่งได้รับการจัดอันดับอย่างต่อเนื่องว่าเป็นหนึ่งในสถาบันที่ดีที่สุดในโลกด้านผลลัพธ์ด้านสุขภาพและการวิจัยทางการแพทย์ AI กำลังถูกผสมผสานเข้ากับประสบการณ์ของผู้ป่วยอย่างไร้รอยต่อมากขึ้น เขาเน้นย้ำว่าการเป็นนักศึกษาแพทย์ เภสัชกร หรือพยาบาลในปี 2026 นั้นแตกต่างอย่างพื้นฐานเนื่องจากเครื่องมือดิจิทัลใหม่
“การเป็นนักศึกษาแพทย์ นักศึกษาเภสัชกร หรือพยาบาลไม่เหมือนเดิมอีกต่อไปในยุคของ AI” Gunasekaran กล่าว นอกจากนี้ มุมมองของเขายังบ่งบอกว่าการฝึกอบรม การทำงาน และความคาดหวังในทีมคลินิกกำลังถูกนิยามใหม่เมื่อระบบอัตโนมัติและระบบสนับสนุนการตัดสินใจกลายเป็นมาตรฐาน
AI เป็นการตอบสนองต่อแรงกดดันด้านบุคลากรและต้นทุน
อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกระบบสุขภาพที่อยู่ในขั้นตอนเดียวกันของการนำไปใช้ Providence ซีอีโอ Erik Wexler ดูแลโรงพยาบาล 51 แห่งและคลินิก 1,000 แห่งกระจายอยู่ในเจ็ดรัฐ แต่ละแห่งมีสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบ การทำงานของบุคลากร และความเป็นจริงของการชำระเงินคืนที่แตกต่างกัน สำหรับเขา AI ไม่ได้แพร่หลายมากนักแต่ยังคงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง
Wexler เผชิญกับการขาดแคลนบุคลากรอย่างต่อเนื่อง ต้นทุนการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้น และการชำระเงิน Medicaid ที่ลดลง ในบริบทนั้น เขาหันไปใช้เทคโนโลยีที่สามารถจับและดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกจากการสนทนาระหว่างแพทย์และผู้ป่วย ลดภาระการบันทึกเอกสารของแพทย์และเพิ่มเวลาสำหรับการดูแลโดยตรง
ปฏิกิริยาภายใน Providence ต่อเครื่องมือที่ฟังระหว่างการเยี่ยมชมและร่างบันทึกทางคลินิกโดยอัตโนมัติเป็นที่น่าทึ่ง “นี่คือเทคโนโลยีที่เปลี่ยนชีวิต” Wexler บอกกับฉัน “เมื่อแพทย์พูดเช่นนั้น คุณรู้สึกเหมือนคุณได้ค้นพบพลูโตเนียม” อย่างไรก็ตาม เขายังชี้ให้เห็นว่าการทดสอบอย่างเข้มงวดและหลักฐานที่ชัดเจนของประโยชน์ยังคงเป็นสิ่งจำเป็น
ต้นทุน การเข้าถึง และภาระการดูแลสุขภาพต่อชาวอเมริกัน
ในขณะที่ผู้บริหารด้านสุขภาพพูดถึงนวัตกรรม ชาวอเมริกันหลายคนมุ่งเน้นไปที่ความสามารถในการจ่ายพื้นฐาน ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อปีสำหรับการดูแลสุขภาพได้ถึงประมาณ $17,000 ต่อคน และการใช้จ่ายทั้งหมดคาดว่าจะคิดเป็นเกือบ 19% ของ GDP ของสหรัฐฯ ในปีนี้ อย่างไรก็ตาม ครัวเรือนรู้สึกถึงแรงกดดันมากที่สุดผ่านเบี้ยประกันภัย การหักลดหย่อน และค่าใช้จ่ายที่ต้องจ่ายเอง
คนงานหลายคนยังกลัวว่า AI จะคุกคามงานของพวกเขาแม้ว่าพวกเขาหวังว่าเครื่องมือใหม่จะลดค่าใช้จ่ายทางการแพทย์และปรับปรุงการเข้าถึง ความตึงเครียดระหว่างความมั่นคงในการทำงานและต้นทุนที่ต่ำลงกำลังกลายเป็นลักษณะสำคัญของการอภิปรายสาธารณะเกี่ยวกับ ปัญญาประดิษฐ์ ในโรงพยาบาลและคลินิก
นอกจากนี้ ความวิตกกังวลคู่เกี่ยวกับการจ้างงานและค่าใช้จ่ายทางการแพทย์กำลังกำหนดวาระทางการเมืองและธุรกิจ มันบังคับให้นายจ้าง ผู้กำหนดนโยบาย และระบบสุขภาพต้องชั่งน้ำหนักผลผลิตที่เพิ่มขึ้นจากระบบอัตโนมัติกับผลกระทบทางสังคมที่กว้างขึ้นของภาระผูกพันด้านการดูแลสุขภาพที่เพิ่มขึ้น
มุมมองของหอการค้าเกี่ยวกับอเมริกาในปีที่ 250
แรงกดดันเหล่านี้เป็นธีมหลักในคำกล่าวของ State of American Business ปี 2026 ที่กล่าวเมื่อวานนี้โดย Suzanne P. Clark ประธานและซีอีโอของ U.S. Chamber of Commerce ในการประเมินที่เป็นบวก เธอเน้นย้ำถึงการต่อสู้ของชาวอเมริกันกับทั้งความสามารถในการจ่ายค่ารักษาพยาบาลและการเข้าถึงบริการที่จำเป็น
Clark จัดกรอบความคิดเห็นของเธอรอบปีครบรอบ 250 ปีนี้ โดยเปรียบเทียบกับเหตุการณ์สำคัญครั้งสุดท้ายในปี 1976 เธอระลึกถึงความทรงจำของเธอเองในการโบกธงเล็ก ๆ ในขบวนพาเหรดครบรอบสองร้อยปีใน Englewood, Ohio ซึ่งตรงกันข้ามกับความวิตกกังวลที่กำหนดช่วงเวลาก่อนหน้านั้น
ในตอนนั้น อัตราเงินเฟ้ออยู่ที่ 5.7% การว่างงานอยู่ที่ 7.7% และประเทศเผชิญกับต้นทุนพลังงานที่พุ่งสูงขึ้น อาชญากรรมที่เพิ่มขึ้น ผลผลิตที่ซบเซา และสิ่งที่เธออธิบายว่าเป็น “รัฐที่มีการควบคุมที่พองตัว” นอกจากนี้ ความกลัวการทำลายล้างด้วยนิวเคลียร์ยังคงมีอยู่ท่ามกลางสงครามเย็น ซึ่งกำหนดความรู้สึกของสาธารณชนและการวางแผนระยะยาว
จากภาวะเศรษฐกิจซบเซาไปสู่ความอุดมสมบูรณ์และความก้าวหน้า
ก้าวไปข้างหน้าถึงวันนี้ และ Clark โต้แย้งว่าภูมิทัศน์ทางเศรษฐกิจมหภาคและเทคโนโลยีได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างพื้นฐาน เธอชี้ให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นของ GDP สามเท่าตั้งแต่กลางทศวรรษ 1970 การปฏิวัติพลังงานในประเทศที่ลดการพึ่งพาอุปทานจากต่างประเทศ และการเพิ่มขึ้นของรายได้ครัวเรือนเฉลี่ย 40%
เธอยังเน้นย้ำว่าเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงหลายระลอกได้เปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานและการแข่งขันของบริษัทต่างๆ จากคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลไปจนถึงอินเทอร์เน็ต สมาร์ทโฟน และการประมวลผลแบบคลาวด์ แต่ละระลอกได้สร้างโมเดลธุรกิจใหม่รวมถึงคำถามด้านกฎระเบียบและจริยธรรมใหม่ๆ
บทเรียนสำคัญสำหรับ Clark คือแม้จะมีความตึงเครียดในปัจจุบัน “แม้จะมีความท้าทายทั้งหมดของเรา เราก็อยู่ในยุคแห่งความอุดมสมบูรณ์และความก้าวหน้า” นอกจากนี้ เธอสรุปปรัชญาของเธอด้วยประโยคง่ายๆ ว่า “อเมริกานั้นเก่งมากในการพัฒนาตัวเองให้ดีขึ้น” เน้นย้ำถึงความเชื่อของเธอในความสามารถของระบบในการสร้างนวัตกรรม
ยุค AI หมายถึงอะไรสำหรับกลยุทธ์ทางธุรกิจ
ในยุคของอัลกอริธึมขั้นสูงและโมเดลภาษาขนาดใหญ่ คำถามสำคัญสำหรับผู้บริหารไม่ใช่ว่าจะนำ AI มาใช้หรือไม่ แต่จะทำอย่างไรให้มีความรับผิดชอบและมีกำไร สำหรับผู้นำธุรกิจในสหรัฐฯ นั่นหมายถึงการสร้างสมดุลระหว่างการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ก้าวร้าวกับการควบคุมค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานอย่างเข้มงวดและการจัดการผลกระทบต่อแรงงานอย่างรอบคอบ
ปี 2026 อาจเป็นปีที่การมุ่งเน้นเปลี่ยนไปอย่างเด็ดขาดจากการทดลองนำร่องไปสู่ผลลัพธ์ที่วัดได้ นักลงทุน คณะกรรมการ และหน่วยงานกำกับดูแลกำลังกดดันให้บริษัทต่างๆ แสดงให้เห็นว่าเครื่องมือที่ใช้ข้อมูลเข้มข้นสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้จริง แทนที่จะเพิ่มความซับซ้อนและต้นทุน
อย่างไรก็ตาม เกณฑ์ในการพิสูจน์คุณค่าก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน บริษัทต่างๆ ต้องแสดงให้เห็นว่าโครงการ AI สร้างผลกำไรที่ชัดเจนในด้านประสิทธิภาพ คุณภาพ ความพึงพอใจของลูกค้า หรือรายได้ พวกเขายังต้องการกรอบการกำกับดูแลที่จัดการกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล อคติ ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามกฎระเบียบในหลายเขตอำนาจศาล
การทดสอบที่ชัดเจนสำหรับ AI ในระบบสุขภาพ
ในระหว่างงานเลี้ยงอาหารค่ำที่ซานฟรานซิสโก Jeff DiLullo ผู้นำภูมิภาคของ Philips North America ได้เสนอกรอบการประเมิน AI ในระบบสุขภาพอย่างกระชับ ข้อความของเขาถึงผู้นำโรงพยาบาลและคลินิกคือพวกเขาควรติดตามเฉพาะเครื่องมือที่ตรงตามเกณฑ์เฉพาะที่มีผลกระทบสูงหนึ่งหรือมากกว่านั้น
ตามที่ DiLullo กล่าว โซลูชันควรเพิ่มการเข้าถึงการดูแล ยกระดับคุณภาพและผลลัพธ์ หรือ ลดภาระของบุคลากร นอกจากนี้ หากแอปพลิเคชันไม่สามารถตอบสนองการทดสอบอย่างน้อยหนึ่งรายการ องค์กรควรเตรียมพร้อมที่จะเดินออกไปแทนที่จะไล่ตามกระแสหรือการอ้างสิทธิ์ประสิทธิภาพที่มีอายุสั้น
อย่างไรก็ตาม ความอยากทดลองไม่ได้หายไป ระบบหลายแห่งกำลังดำเนินโครงการที่มุ่งเน้นในด้านรังสีวิทยา การบันทึกเอกสาร การคัดกรอง และการจัดการสุขภาพของประชากร ความแตกต่างในปี 2026 คือโครงการเหล่านี้คาดว่าจะสร้างตัวชี้วัดที่ติดตามได้และผลตอบแทนจากการลงทุนที่ชัดเจน
แนวโน้มของนวัตกรรมและการเติบโต
เมื่อสหรัฐอเมริกาครบรอบ 250 ปี การอภิปรายทางธุรกิจและนโยบายกำลังมาบรรจบกันในไม่กี่ธีมหลัก: ผลผลิต การใช้จ่ายด้านการดูแลสุขภาพ และการใช้เทคโนโลยีใหม่อย่างมีความรับผิดชอบ AI อยู่ที่ศูนย์กลางของทั้งสาม โดยเฉพาะในภาคส่วนที่ข้อจำกัดด้านบุคลากรและความซับซ้อนด้านกฎระเบียบมีความรุนแรงที่สุด
ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ผู้ชนะน่าจะเป็นองค์กรที่ผสมผสานการจัดการต้นทุนอย่างมีวินัยกับการใช้เครื่องมือใหม่อย่างรอบคอบและอิงหลักฐาน ในสภาพแวดล้อมนั้น ผู้นำที่สามารถนำทางกรอบการกำกับดูแล ความคาดหวังของแรงงาน และนวัตกรรมอย่างรวดเร็วจะมีบทบาทสำคัญในการกำหนดระยะต่อไปของการเติบโตทางเศรษฐกิจของอเมริกา
