Zalando, ผู้นำในยุโรป ด้านเสื้อผ้าออนไลน์ ได้นำ ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ มาใช้ในการผลิตภาพที่สำคัญในแคมเปญการตลาดของตนได้อย่างประสบความสำเร็จ ด้วยเทคโนโลยีนี้ บริษัทเยอรมันสามารถตอบสนองต่อแนวโน้มแฟชั่นที่มักมีอายุสั้นและแพร่กระจายอย่างรวดเร็วบนโซเชียลมีเดียได้อย่างรวดเร็ว
นวัตกรรมไม่ได้จำกัดอยู่แค่ความเร็ว: Zalando ยังสร้าง gemelli digitali – การแสดงผลเสมือนจริงของโมเดล – เพื่อเพิ่มความหลากหลายและความหลากหลายในแคมเปญส่งเสริมการขาย
แนวทางใหม่นี้ได้นำมาซึ่งผลลัพธ์ที่สำคัญ ประการแรก บริษัทสามารถพัฒนาภาพที่มีคุณภาพสูงในเวลาที่สั้นลงอย่างมากเมื่อเทียบกับอดีต นอกจากนี้ ต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการผลิตเนื้อหาได้ลดลงอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งได้เปลี่ยนแปลงกระบวนการภายในอย่างลึกซึ้ง
Summary
การลดเวลาและค่าใช้จ่าย: การเปลี่ยนแปลงที่เด็ดขาดด้วย AI
Matthias Haase, รองประธานฝ่ายโซลูชันเนื้อหาของ Zalando, ได้เน้นย้ำว่า AI ช่วยให้บริษัทสามารถตอบสนองต่อความต้องการของตลาดได้อย่าง รวดเร็ว มากขึ้น Haase ได้อธิบายว่าคุณค่าที่สำคัญของปัญญาประดิษฐ์ไม่ได้อยู่ที่การสร้างเนื้อหาให้ “ดีกว่า” ที่มนุษย์ผลิต แต่คือการสร้างภาพที่ สร้างสรรค์และสอดคล้อง กับผู้ชมของ Zalando
ในแง่ของการดำเนินงาน เทคโนโลยี AI ได้ลดระยะเวลาในการผลิตภาพลงอย่างมาก: จากหกถึงแปดสัปดาห์เหลือเพียงสามหรือสี่วันเท่านั้น ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจนี้ช่วยให้ Zalando สามารถเตรียมแคมเปญได้รวดเร็วและยืดหยุ่นมากขึ้น ปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์แฟชั่นที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและได้รับอิทธิพลจากพลวัตทางสังคมมากขึ้นเรื่อยๆ
แต่การปฏิวัติไม่ได้จำกัดอยู่แค่เวลาเท่านั้น ในมุมมองทางเศรษฐกิจ บริษัทได้รับ การลดต้นทุนลง 90% ซึ่งเป็นประโยชน์ที่ส่งผลดีต่อบัญชีและความสามารถในการแข่งขันระดับโลก ข้อมูลเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า ปัญญาประดิษฐ์กำลังกลายเป็นปัจจัยเชิงกลยุทธ์ไม่เพียงแต่สำหรับประสิทธิภาพในการดำเนินงาน แต่ยังเพื่อปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุนในด้านการตลาดอีกด้วย
การแพร่กระจายของปัญญาประดิษฐ์ในแคมเปญของ Zalando
ในไตรมาสที่สี่ของปีที่แล้ว ประมาณ 70% ของภาพ ที่ใช้ในแคมเปญบรรณาธิการของ Zalando ถูกผลิตขึ้นด้วยระบบที่ใช้ AI เปอร์เซ็นต์ที่สูงนี้แสดงให้เห็นถึงระดับของการบูรณาการเทคโนโลยีในกระบวนการสร้างสรรค์ของบริษัท และเน้นย้ำถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของโซลูชันอัตโนมัติในภาคส่วนที่โดยปกติแล้วมีความเป็นงานฝีมือและใช้แรงงานคนอย่างมาก เช่น การผลิตเนื้อหาภาพในวงการแฟชั่น
นอกจากนี้ Zalando ยังเป็นผู้นำในการใช้เทคโนโลยี RAG (Retrieval-Augmented Generation) ซึ่งผสมผสานการสร้างเนื้อหากับการรวมข้อมูลและข้อมูลภายนอก เทคโนโลยีประเภทนี้ช่วยให้สามารถสร้างภาพและเนื้อหาที่ปรับแต่งได้มากขึ้นและสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า เพิ่มโอกาสในการนวัตกรรมในด้านการตลาดดิจิทัล
Gemelli digitali: una novità per il settore fashion
หนึ่งในแง่มุมที่น่าสนใจที่สุดของการใช้ AI ใน Zalando เกี่ยวข้องกับสิ่งที่เรียกว่า gemelli digitali หรือการจำลองเสมือนของโมเดลมนุษย์ที่สร้างขึ้นอย่างประดิษฐ์สำหรับแคมเปญโฆษณา gemelli เหล่านี้ช่วยให้สามารถทดลองกับภาพและชุดได้อย่างยืดหยุ่น โดยไม่จำเป็นต้องจัดการเซสชันการถ่ายภาพที่ซับซ้อนหรือเกี่ยวข้องกับโมเดลจริงสำหรับทุกการถ่ายภาพ
Zalando ไม่ใช่เพียงบริษัทเดียวที่มุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมนี้ ตัวอย่างเช่น H&M ของสวีเดน ได้ร่วมมือกับเอเจนซี่โมเดลเพื่อสร้างฝาแฝดดิจิทัลของตัวเอง ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีนี้กำลังเริ่มเปลี่ยนแปลงภาคค้าปลีกแฟชั่นในระดับสากล นี่บ่งบอกถึงแนวโน้มที่แข็งแกร่งและมีแนวโน้มที่จะขยายตัวอย่างรวดเร็ว ด้วยข้อดีด้านประสิทธิภาพและการเปิดเผยของแคมเปญ
ผลกระทบที่เป็นรูปธรรมต่อการตลาดและกลยุทธ์ของบริษัท
การใช้ปัญญาประดิษฐ์โดย Zalando ช่วยให้แคมเปญโฆษณามีความ คล่องตัวและปรับตัวได้ มากขึ้น ความสามารถในการผลิตเนื้อหาภาพที่อัปเดตได้อย่างรวดเร็วช่วยให้บริษัทสามารถติดตามแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ ซึ่งมักมีต้นกำเนิดจากโซเชียลมีเดีย โดยไม่เสียเวลาอันมีค่า
นอกจากนี้, การนำ AI มาใช้ก่อให้เกิดการประหยัดทางเศรษฐกิจอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งช่วยให้สามารถจัดสรรทรัพยากรและการลงทุนใหม่ไปยังกิจกรรมเชิงกลยุทธ์อื่น ๆ เช่น การปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าหรือการขยายไปสู่ตลาดดิจิทัลใหม่ ๆ
จำเป็นต้องระบุว่า บริษัทมุ่งเน้นที่นวัตกรรมทางเทคโนโลยีโดยคงการมุ่งเน้นที่ลูกค้าอย่างเข้มแข็ง: เป้าหมายไม่ใช่การแทนที่การมีส่วนร่วมของมนุษย์ แต่เป็นการสนับสนุนความคิดสร้างสรรค์ด้วยเครื่องมือขั้นสูง ซึ่งจะเพิ่มความเกี่ยวข้องและความทันสมัยของเนื้อหา
แนวโน้มในอนาคตของ Zalando และแนวคิดสำหรับภาคแฟชั่นออนไลน์ด้วย AI
Zalando แสดงให้เห็นว่า ปัญญาประดิษฐ์กำลังนิยามขอบเขตของการตลาดในแฟชั่นอีคอมเมิร์ซใหม่ การผสานรวม AI ในการสร้างเนื้อหาอาจนำไปสู่การพัฒนากลยุทธ์การส่งเสริมการขายเพิ่มเติม โดยมีแคมเปญที่ปรับให้เหมาะสมกับบุคคลมากขึ้น มีความคล่องตัว และยั่งยืนในแง่ของต้นทุนและเวลา
อย่างไรก็ตาม ไม่ได้ระบุว่า บริษัทตั้งใจที่จะพัฒนาวิธีการนี้ต่อไปอย่างไรในระยะกลางถึงระยะยาว และนวัตกรรมต่อไปใน pipeline จะเป็นอย่างไร ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดน่าจะเป็นการหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างเทคโนโลยีและความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ โดยรักษาคุณภาพและความแท้จริงของข้อความที่ส่งถึงผู้บริโภคให้สูงไว้
Zalando ยืนยันว่าการนำ AI มาใช้อย่างชาญฉลาดในด้านการตลาดสามารถเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงได้อย่างรุนแรง โดยมอบข้อได้เปรียบที่เป็นรูปธรรมในแง่ของความเร็ว ต้นทุน และนวัตกรรม บริษัทในวงการแฟชั่นออนไลน์ควรสังเกตประสบการณ์นี้อย่างใกล้ชิด โดยพิจารณาว่าเป็นโมเดลที่มีประโยชน์ซึ่งสามารถนำมาเป็นแรงบันดาลใจสำหรับกลยุทธ์ดิจิทัลของตนเอง
