ในช่วง Paris Blockchain Week มีการจัดเสวนาเกี่ยวกับการผสมผสานระหว่าง ปัญญาประดิษฐ์ (AI), Web3 และแบรนด์หรู ซึ่งได้เปิดประเด็นเกี่ยวกับหนึ่งในหัวข้อที่ร้อนแรงที่สุดของนวัตกรรมทางเทคโนโลยี: วิธีการรวมความเป็นส่วนตัวขั้นสูงสุดเข้ากับการเคารพในอัตลักษณ์และค่านิยมของแบรนด์
Summary
ประสบการณ์คือความหรูหราใหม่: AI เป็นเครื่องมือในการปรับแต่งเฉพาะบุคคล
ในภาคส่วนของ lusso ทุกๆ รายละเอียดมีความสำคัญ และในปัจจุบันมากกว่าที่เคย, ประสบการณ์ที่ปรับแต่งเป็นสินทรัพย์ที่สำคัญ ตามที่อธิบายโดยผู้บรรยาย, ปัญญาประดิษฐ์ สามารถกลายเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมากในการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ปรับแต่งได้ โดยใช้ข้อมูลที่รวบรวมผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัล, หลักฐานการเข้าร่วม (proof of attendance) และอัตลักษณ์แบบกระจายศูนย์
ลองนึกภาพลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์แฟชั่นชั้นสูงเป็นต้น ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลที่อยู่ในกระเป๋าเงินของเขา AI อาจทราบว่าเขาได้เข้าร่วมกิจกรรมพิเศษหรือไม่, สินค้าใดที่เขาได้ซื้อ, และความชอบที่เขาได้แสดงออกในอดีต สิ่งนี้จะช่วยให้แบรนด์สามารถมอบการดูแลแบบ VIP โดยแนะนำคอลเลกชันเฉพาะ, กิจกรรมพิเศษ หรือแม้กระทั่งไวน์ที่เหมาะสมกับการรับประทานอาหารค่ำตามรสนิยมส่วนตัวของลูกค้า
ความคิดสร้างสรรค์ไม่สามารถทดแทนได้ แต่ AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริการ
แม้จะยอมรับถึงความก้าวหน้าอันน่าทึ่งของ AI ผู้บรรยายได้เน้นย้ำว่านักออกแบบ ผู้กำกับฝ่ายสร้างสรรค์ และนักเล่าเรื่องยังคงไม่สามารถถูกแทนที่ได้ AI จะไม่แทนที่ความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ แต่สามารถ ขยายผลกระทบผ่านประสบการณ์ที่ดื่มด่ำและปรับแต่งได้
นี่คือจุดที่ตัวแทน AI (agentic AI) เข้ามามีบทบาท: เป็นโมเดลที่สามารถสนทนากับผู้ใช้ได้อย่างกระตือรือร้น ปรับตัวตามความต้องการของผู้ใช้ในเวลาจริง นี่คือการเปลี่ยนแปลงของกระบวนทัศน์: จากผู้บริโภคที่เป็นฝ่ายรับกลายเป็นสมาชิกที่มีบทบาทในชุมชนแบบกระจายอำนาจ
ภาวะกลืนไม่เข้าคายไม่ออกของแบรนด์: นวัตกรรมโดยไม่สูญเสียการควบคุม
ความสมดุลระหว่างนวัตกรรมและการปกป้องแบรนด์นั้นบอบบาง บริษัทในกลุ่มสินค้าหรูหรามุ่งเน้นที่ความแท้จริง ความพิเศษเฉพาะตัว และมาตรฐานคุณภาพที่สูงมาก นี่คือเหตุผลที่ว่าทำไมแนวคิดในการพึ่งพาโมเดล AI ทั่วไป เช่นที่ OpenAI หรือ Anthropic จัดหาให้อาจก่อให้เกิดความกังวล: อคติในข้อมูล การสูญเสียการควบคุมโทนของแบรนด์ ความเสี่ยงด้านชื่อเสียง
ทางออก? ใช้โมเดลโอเพ่นซอร์สที่สามารถปรับแต่งและฝึกฝนด้วยข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ได้ แบรนด์อย่าง Christian Louboutin ตัวอย่างเช่น อาจพัฒนา LLM (large language model) ของตนเองบนโครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัย ซึ่งเข้าถึงได้เฉพาะภายในเท่านั้น เพื่อรับประกันความสอดคล้องกับค่านิยมของตนเอง
โครงสร้างพื้นฐานแบบกระจายศูนย์: พรมแดนใหม่ของการฝึกอบรม AI
หัวข้อใหญ่อีกประการหนึ่งที่ถูกพูดถึงคือการระเบิดของพลังการคำนวณที่จำเป็นสำหรับการฝึกโมเดล AI ที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อย ๆ จาก GPT-1 (100 milioni di parametri) a GPT-4 (1,8 trilioni), เห็นได้ชัดถึงแนวโน้มการเติบโตแบบทวีคูณ
อนาคตของการฝึกอบรม AI ผ่านโครงสร้างพื้นฐานที่กระจายอำนาจและเข้าถึงได้ โครงการเช่น DeepSeek ที่เสนอ modelli reasoning open source ช่วยให้บริษัทขนาดเล็กสามารถฝึกอบรม AI ขั้นสูงด้วยต้นทุนที่ลดลง พร้อมทั้งรักษาความเป็นอิสระทางเทคโนโลยีของตนเอง
อีกจุดสำคัญเกี่ยวกับความเข้าใจใน token ซึ่งเป็นหน่วยย่อยที่สุดของภาษาที่โมเดล AI ประมวลผล โมเดล reasoning สามารถประมวลผล token ได้มากกว่า LLM มาตรฐานถึง 20 เท่า ซึ่งต้องการพลังการคำนวณที่สูงยิ่งขึ้น
ซูเปอร์คอมพิวเตอร์เช่นคลัสเตอร์ Colossus ของ Elon Musk ที่มี GPU กว่า 100,000 ตัว เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการแข่งขันด้านอาวุธคอมพิวเตอร์นี้เท่านั้น
บทสรุป: ถึงเวลาสร้างสรรค์โดยไม่สูญเสียอัตลักษณ์
การอภิปรายสิ้นสุดลงด้วยการไตร่ตรองที่สำคัญ: ไม่มีสูตรเดียวสำหรับการใช้ AI ในภาคส่วนระดับสูง แต่มีสิ่งหนึ่งที่แน่นอน: แบรนด์ต้องทดลอง โดยรักษาการควบคุมเรื่องราวของตนเองและนำโซลูชันที่ปลอดภัย มีจริยธรรม และโปร่งใสมาใช้
ในโลกที่ลูกค้าทุกคนสามารถกลายเป็นสมาชิกที่มีบทบาทในชุมชนได้ด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัลและตัวตนที่สามารถตรวจสอบได้, AI ไม่ใช่แค่เครื่องมืออีกต่อไป: มันคือพันธมิตรเชิงกลยุทธ์.
อนาคตของความหรูหราคือการขับเคลื่อนด้วยข้อมูล, ปรับแต่งตามความต้องการ, กระจายอำนาจ. และมันได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว.
